石材行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，從過去單一的人造石展廳和簡單的購買習(xí)慣轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的實(shí)景實(shí)樣展示和體驗(yàn)式購買習(xí)慣，商家也在想盡一切辦法提高銷售服務(wù)。隨著消費(fèi)者消費(fèi)意識的提高，對設(shè)計(jì)效果和裝修風(fēng)格有了更高的要求，他們在追求自已的個(gè)性，專門找裝修公司設(shè)計(jì)施工。但是，很多消費(fèi)者對裝修公司做事不地道，收費(fèi)高，特別是材料方面回扣大，令到業(yè)主們持懷疑態(tài)度。聰明的業(yè)主甚至到市場了解行情，有些消費(fèi)者就直接找裝修公司只負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和施工，材料由業(yè)主自已指定或到市場購買，形成這種現(xiàn)象已成普遍了。

　　蘭州石材企業(yè)市場拓展服務(wù)力是關(guān)鍵

　　為了達(dá)到消費(fèi)者的意愿，眾多石材商家開始不斷創(chuàng)新，無論是在產(chǎn)品上還是在展示上或者是配套服務(wù)上都進(jìn)行改良，為提高零售份額。到目前，石材營銷有了很大的改觀，商家在設(shè)計(jì)和展示方面下功夫，在服務(wù)方面周到細(xì)致體貼，令消費(fèi)者得到“尊貴”的服務(wù)。他們在學(xué)習(xí)推銷自已，開始了解消費(fèi)者需要什么，開始研究消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心態(tài)，開始為消費(fèi)者解決難題，他們還上門服務(wù)，了解情況和維護(hù)指導(dǎo)。

　　筆者與消費(fèi)者談話中了解到：“現(xiàn)在的服務(wù)好很多了，本來只是想過來看看產(chǎn)品，卻被導(dǎo)購的真情服務(wù)所打動(dòng)，有時(shí)不但交易成功了，還交上幾個(gè)石材界的朋友呢”。他們還說：“有時(shí)買產(chǎn)品就是買服務(wù)，感覺好就買，對產(chǎn)品其實(shí)要求并不是那么高，關(guān)健是買的時(shí)候能得到對方的熱情和尊重，使用的時(shí)候有人關(guān)心和出了問題能快速解決就滿足了”。透過消費(fèi)者心中，我們應(yīng)該想到，多一份關(guān)心多一份愛，有專業(yè)的服務(wù)才有真正的回報(bào)。蘭州石材批發(fā)不再是過去的冷冰冰的賣場購物，它應(yīng)該富有石材的文化，有實(shí)景展示應(yīng)用效果，有專業(yè)的引導(dǎo)購物和真誠的服務(wù)態(tài)度，這樣才能讓石材行業(yè)健康發(fā)展。